WhatsApp modificará su esquema de cobro a partir del 1 de octubre, pero la medida no significa que los usuarios particulares tendrán que pagar por enviar mensajes.
El cambio está dirigido a las empresas que utilizan la Plataforma de WhatsApp Business, que permite conectar el servicio con sistemas de atención al cliente, aplicaciones, bots y otras herramientas empresariales.
¿Qué mensajes comenzarán a cobrarse?
A partir del 1 de octubre, Meta comenzará a cobrar por los mensajes de servicio que las empresas envían como respuesta a sus clientes dentro de la ventana de atención de 24 horas.
Actualmente, estas respuestas son gratuitas. Con el nuevo esquema, cada número telefónico empresarial tendrá 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes y el cobro comenzará a partir del mensaje 1,001. Los mensajes que no se utilicen no se acumularán para el siguiente mes.
En México, la tarifa de referencia para estos mensajes será de 0.0085 dólares por mensaje entregado, una vez superado el límite gratuito.
¿Quiénes no tendrán que pagar?
Los usuarios que utilizan el WhatsApp convencional para comunicarse con familiares, amigos o cualquier otra persona no tendrán que pagar por cada mensaje.
Tampoco se trata de un cobro general para todas las personas que utilizan WhatsApp Business desde la aplicación del celular. El nuevo esquema está relacionado principalmente con las empresas que utilizan la Plataforma de WhatsApp Business, es decir, la infraestructura empresarial conectada mediante API.