De acuerdo con el video por el propio repartidor, la disputa comenzó cuando un adulto mayor pretendía liquidar la cuenta utilizando un billete de un dólar, a lo que el repartidor accedió únicamente si se respetaba una equivalencia de 15 pesos o si el comprador acudía a cambiar la divisa.
La tensión aumentó drásticamente cuando el consumidor notó que el repartidor comenzó a registrar los hechos con su teléfono móvil.
En ese momento, el cliente aseguró de manera amenazante contar con un arma de fuego en su poder y advirtió al trabajador que no le permitiría retirarse del sitio, por lo que el afectado anunció que solicitaría el apoyo inmediato de las autoridades.