Los hechos ocurrieron en una de las estaciones de la Línea 9 del Metro de la Ciudad de México, cuando una usuaria sufrió un percance mientras intentaba abordar o descender de la unidad, quedando su pie atorado en la separación existente entre el vagón y el andén.
Para salvaguardar la integridad de la afectada, el personal operativo aplicó un corte de energía de emergencia en las vías para inmovilizar los convoyes e iniciar las maniobras de auxilio.
Autoridades acudieron de inmediato al punto para liberar a la mujer y brindarle valoración médica oportuna, mientras el flujo de pasajeros se vio interrumpido durante varios minutos hasta restablecer las condiciones operativas.